Hizmet Şartları

GENEL BAKIŞ

SOLVAYO satıcısına hoş geldiniz! "Biz", "bize" ve "bizim" ifadeleri Surevia Ltd'yi ifade eder. SOLVAYO, müşteri olarak size özenle seçilmiş bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla, ilgili tüm bilgiler, içerik, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler de dahil olmak üzere bu mağazayı ve web sitesini işletmektedir ("Hizmetler"). SOLVAYO, hizmetleri size sunmamızı sağlamak üzere Shopify tarafından desteklenmektedir.

Aşağıdaki hüküm ve koşullar ile burada atıf yapılan tüm politikalar (birlikte "Hizmet Şartları" veya "Şartlar"), Hizmetleri kullandığınızda sahip olduğunuz hak ve sorumlulukları açıklar.

Yasal haklarınızla ilgili önemli bilgiler içerdiği ve garanti sorumluluğunun reddi ve sorumluluğun sınırlandırılması gibi alanları kapsadığı için lütfen bu Hizmet Şartları'nı dikkatlice okuyun.

Hizmetlerimizi ziyaret ederek, bunlarla etkileşimde bulunarak veya bunları kullanarak, bu Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikamız (solvayo.com/policies/privacy-policy) ile bağlı kalmayı kabul edersiniz. Bu Hizmet Şartları veya Gizlilik Politikası'nı kabul etmiyorsanız, Hizmetlerimizi kullanmamalı veya bunlara erişmemelisiniz.

BÖLÜM 1 - ERİŞİM VE HESAP

Bu Hizmet Şartlarını kabul ederek, ikamet ettiğiniz ülkede reşit olma yaşına ulaşmış olduğunuzu ve reşit olmayan bakmakla yükümlü olduğunuz kişilerin, sahip olduğunuz, satın aldığınız veya yönettiğiniz cihazlarda Hizmetleri kullanmasına izin vermek için bize onay verdiğinizi beyan edersiniz.

Hizmetleri kullanmak, online mağazalarımıza erişmek veya bunlarda gezinmek ya da sunduğumuz herhangi bir ürün veya hizmeti satın almak için; e-posta adresiniz, fatura, ödeme ve kargo bilgileri gibi belirli bilgileri sağlamanız istenebilir. Mağazalarımızda sağladığınız tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu ve bu bilgileri sağlamak için gerekli tüm haklara sahip olduğunuzu beyan ve garanti edersiniz.

Hesap kimlik bilgilerinizin güvenliğini sağlamak ve hesabınız altında gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden münhasıran siz sorumlusunuz. Hesabınızı başka bir kişiye aktaramaz, satamaz, devredemez veya lisanslayamazsınız.

BÖLÜM 2 - ÜRÜNLERİMİZ

Online mağazalarımızda ürün ve hizmetlerimizin doğru bir şekilde temsil edilmesi için her türlü çabayı gösteriyoruz. Ancak mağazaya erişmek için kullandığınız cihaz türü ile cihaz ayarları ve yapılandırmasına bağlı olarak, renklerin veya ürün görünümünün ekranınızda farklı görünebileceğini lütfen unutmayın.

Online mağazalarımızda gösterilen veya sunulan ürün veya hizmetlerin görünümünün veya kalitesinin beklentilerinizi karşılayacağını veya aynı olacağını garanti etmiyoruz.

Ürünlere ilişkin tüm açıklamalar, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak ve önceden haber vermeksizin herhangi bir zamanda değiştirilebilir. Herhangi bir ürünü dilediğimiz zaman satıştan kaldırma hakkını saklı tutarız ve sunduğumuz ürünlerin miktarlarını, duruma göre belirli bir kişi, coğrafi bölge veya yargı alanı için sınırlayabiliriz.

BÖLÜM 3 - SİPARİŞLER

Bir sipariş verdiğinizde, satın alma teklifinde bulunmuş olursunuz. SOLVAYO, siparişinizi herhangi bir nedenle ve kendi takdirine bağlı olarak kabul etme veya reddetme hakkını saklı tutar. Siparişiniz, SOLVAYO tarafından kabul edildiği teyit edilene kadar kabul edilmiş sayılmaz. Siparişinizin kabul edilebilmesi için ödemenizin tarafımızca alınması ve işlenmesi gerekir.

Siparişi göndermeden önce lütfen dikkatle kontrol edin; zira bir sipariş kabul edildikten sonra SOLVAYO iptal taleplerini karşılayamayabilir. Siparişin kabul edilmemesi, değiştirilmesi veya iptal edilmesi halinde; sipariş sırasında sağladığınız e-posta adresi, fatura adresi ve/veya telefon numarası üzerinden sizinle iletişime geçmeye çalışırız.

Satın aldığınız ürünler yalnızca Para İade Politikamıza (solvayo.com/policies/refund-policy) uygun olarak iade veya değişime tabidir.

Satın aldığınız ürünlerin ticari amaçlı yeniden satış veya ihracat için değil, kişisel veya ev kullanımınız için olduğunu beyan ve garanti edersiniz.

BÖLÜM 4 - FİYATLAR VE FATURALANDIRMA

Fiyatlar, indirimler ve kampanyalar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Bir ürün veya hizmet için tahsil edilecek fiyat, siparişin verildiği tarihte geçerli olan fiyattır ve sipariş onayı e-postanızda belirtilir. Aksi açıkça belirtilmedikçe, ilan edilen fiyatlara vergi ve kargo ücretleri dahil değildir.

Mağazalarımızda yapacağınız tüm alışverişlerde güncel, eksiksiz ve doğru satın alma, ödeme ve hesap bilgilerinizi sağlamayı kabul etmektesiniz. İşlemlerinizi tamamlayabilmemiz ve gerektiğinde sizinle iletişime geçebilmemiz için; e-posta adresiniz, kredi kartı numaralarınız ve son kullanma tarihleri dahil olmak üzere hesap ve diğer bilgilerinizi derhal güncellemeyi kabul edersiniz.

(i) Sağladığınız ödeme bilgilerinin doğru, eksiksiz ve tam olduğunu, (ii) söz konusu ödeme yöntemini satın alma işlemi için kullanmaya yetkili olduğunuzu, (iii) kargo ücretleri ve varsa geçerli tüm vergiler dahil olmak üzere, yayımlanan fiyatlar üzerinden oluşan tüm ücretleri ödeyeceğinizi beyan ve garanti edersiniz.

BÖLÜM 5 - KARGO VE TESLİMAT

Kargo ve teslimat gecikmelerinden sorumlu değiliz. Tüm teslimat süreleri tahmini olup garanti edilmemektedir. Kargo şirketinden veya kontrolümüz dışında gelişen olaylardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz. Ürünleri kargo şirketine teslim ettiğimiz anda, kayıp riski size geçer.

Kargo politikamızın detayları için: solvayo.com/policies/shipping-policy

BÖLÜM 6 - FİKRİ MÜLKİYET

Hizmetlerimiz, tüm ticari markalar, markalar, metinler, görseller, resimler, grafikler, ürün değerlendirmeleri, video ve ses içerikleri ile bunların tasarımı, seçimi ve düzenlenmesi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, SOLVAYO veya lisans verenlerin mülkiyetindedir ve Türkiye Cumhuriyeti 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile uluslararası telif hakkı ve diğer fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır.

Bu Şartlar, Hizmetleri yalnızca kişisel, ticari olmayan kullanımınız için kullanmanıza izin vermektedir. Hizmetlerdeki materyallerin hiçbirini önceden yazılı onayımız olmadan çoğaltamaz, dağıtamaz, değiştiremez, türev eserler oluşturamaz, kamuya açık olarak sergileyemez, yeniden yayınlayamaz, indiremez veya iletemezsiniz.

SOLVAYO'nun isimleri, logosu, ürün ve hizmet isimleri, tasarımları ve sloganları SOLVAYO'nun ticari markasıdır. Önceden yazılı onayımız olmadan bu tür ticari markaları kullanamazsınız.

BÖLÜM 7 - İSTEĞE BAĞLI ARAÇLAR

Hizmetlerin bir parçası olarak, üçüncü taraflarca sunulan ve tarafımızca izlenmeyen, kontrol edilmeyen veya yönlendirilmesi yapılmayan araçlara erişim sağlayabilirsiniz. Bu araçlara erişimi herhangi bir garanti, beyan veya şart olmaksızın "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sağladığımızı kabul ve beyan edersiniz. İsteğe bağlı üçüncü taraf araçlarının kullanımından kaynaklanan hiçbir sorumluluğumuz olmayacaktır.

BÖLÜM 8 - ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

Hizmetler, üçüncü taraflarca sağlanan veya işletilen web sitelerine ait materyaller ve köprüler içerebilir. Erişmeyi seçtiğiniz herhangi bir üçüncü taraf materyalin veya web sitesinin içeriğini ya da doğruluğunu incelemekten veya değerlendirmekten sorumlu değiliz. Hizmetlerimizden ayrılıp bu materyallere veya üçüncü taraf web sitelerine erişmeye karar verirseniz, bunu kendi sorumluluğunuzda yaparsınız.

Herhangi bir üçüncü taraf web sitesine erişiminizden ya da bu sitelerdeki ürün, hizmet, kaynak veya içerikleri satın almanızdan veya kullanmanızdan kaynaklanan hiçbir zarar veya kayıptan sorumlu değiliz.

BÖLÜM 9 - SHOPIFY İLE İLİŞKİ

SOLVAYO, Hizmetleri size sunmamızı sağlayan Shopify tarafından desteklenmektedir. Ancak mağazamızda yapacağınız her türlü satış ve satın alma işlemi doğrudan SOLVAYO ile yapılmaktadır. Hizmetleri kullanarak, Shopify'ın sizinle SOLVAYO arasındaki herhangi bir satışın hiçbir yönünden sorumlu olmadığını; satın alınan ürün ve hizmetlerden kaynaklanan her türlü yaralanma, zarar veya kayıp dahil olmak üzere hiçbir sorumluluk taşımadığını kabul ve beyan edersiniz.

BÖLÜM 10 - GİZLİLİK POLİTİKASI

Hizmetler aracılığıyla topladığımız tüm kişisel bilgiler, solvayo.com/policies/privacy-policy adresinden görüntülenebilen Gizlilik Politikamıza tabidir. Hizmetleri kullanarak, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu kabul edersiniz.

Hizmetler, Shopify tarafından barındırıldığı için, Shopify size Hizmetleri sunmak ve iyileştirmek amacıyla, Hizmetlere erişiminiz ve kullanımınızla ilgili kişisel bilgilerinizi toplar ve işler.

BÖLÜM 11 - GERİ BİLDİRİM

Herhangi bir fikir, öneri, geri bildirim, inceleme, teklif, plan veya başka bir içeriği (topluca "Geri Bildirim") gönderir, yüklerseniz, paylaşırsanız veya başka bir şekilde aktarırsanız; söz konusu Geri Bildirimi her türlü ortamda ve ticari kullanım dahil her amaçla kullanma, çoğaltma, değiştirme, yayımlama, dağıtma ve sergileme konusunda bize süresiz, dünya çapında, alt lisans verilebilir ve telifsiz bir lisans vermiş olursunuz.

Geri bildiriminizin telif hakkı, ticari marka, gizlilik veya diğer kişisel haklar dahil olmak üzere herhangi bir üçüncü tarafın hakkını ihlal etmeyeceğini kabul edersiniz. Yaptığınız her türlü geri bildirimden ve bunların doğruluğundan yalnızca siz sorumlusunuz.

BÖLÜM 12 - HATALAR, TUTARSIZLIKLAR VE EKSİKLİKLER

Hizmetlerde zaman zaman ürün tanımları, fiyatları, promosyonları, teklifleri, kargo ücretleri, teslimat süreleri ve stok durumu ile ilgili yazım hataları, tutarsızlıklar veya eksiklikler içeren bilgiler bulunabilir. Herhangi bir bilginin hatalı olması durumunda, önceden haber vermeksizin herhangi bir zamanda hataları, tutarsızlıkları veya eksiklikleri düzeltme, bilgileri değiştirme, güncelleme veya iptal etme hakkını saklı tutarız.

BÖLÜM 13 - YASAKLI KULLANIMLAR

Hizmetlere yalnızca hukuka uygun amaçlarla erişebilir ve Hizmetleri bu amaçlarla kullanabilirsiniz. Hizmetlere doğrudan veya dolaylı olarak aşağıdaki amaçlarla erişemez veya Hizmetleri bu amaçlarla kullanamazsınız:

•        Herhangi bir yasa dışı veya kötü niyetli amaçla

•        Herhangi bir uluslararası, ulusal veya yerel düzenlemeyi, kuralı veya yasayı ihlal etmek için

•        Fikri Mülkiyet Haklarımızı veya başkalarının Fikri Mülkiyet Haklarını ihlal etmek için

•        Herhangi bir kişiyi taciz etmek, kötüye kullanmak, hakaret etmek, zarar vermek, karalamak veya korkutmak için

•        Yanlış veya yanıltıcı bilgi iletmek için

•        Herhangi bir istenmeyen e-posta, zincir mektup, spam veya benzeri herhangi bir talep göndermek için

•        Başka bir kişiyi veya kuruluşu taklit etmek veya taklit etmeye teşebbüs etmek için

•        Hizmetlerin herhangi bir kişi tarafından kullanımını kısıtlayan veya engelleyen davranışlarda bulunmak için

Ayrıca aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

•        Hizmetlerin işlevselliğini etkileyecek virüsleri veya diğer kötü amaçlı kodları yüklemek veya iletmek

•        Hizmetlerin herhangi bir bölümünü çoğaltmak, kopyalamak, satmak, yeniden satmak veya istismar etmek

•        Başkalarının kişisel bilgilerini toplamak veya izlemek

•        Hizmetleri spam, kimlik avı, sahte web sitesi veya aldatma amacıyla kullanmak

•        Hizmetlere erişmek için herhangi bir robot, örümcek, kazıma veya otomatik araç kullanmak

•        Hizmetlere erişimi kısıtlamak için kullandığımız güvenlik önlemlerine müdahale etmek veya bunları atlatmak

Bu Şartların herhangi bir bölümünü ihlal ettiğinizi tespit etmemiz durumunda, hesabınızı herhangi bir zamanda, önceden haber vermeksizin askıya alma, devre dışı bırakma veya sonlandırma hakkını saklı tutarız.

BÖLÜM 14 - AJANLAR

Bu bölüm, herhangi bir Hizmete erişmek, Hizmetleri kullanmak veya Hizmetlerle etkileşimde bulunmak üzere bir Ajanı (herhangi bir kişi veya kuruluş adına özerk veya yarı özerk eylemler gerçekleştiren yazılım veya hizmet) kullanmanız halinde geçerlidir.

Hiçbir Ajan, kendisini tanıtmadığı ve gerekli koşullara uygun çalışmadığı sürece Hizmetlere erişemez, kullanamaz veya etkileşimde bulunamaz. Herhangi bir Ajanın Hizmetlere nasıl ve hangi şekilde erişebileceğini sınırlayabiliriz.

Ajanlar; tüm HTTP/HTTPS isteklerinde isteğin bir Ajandan geldiğini belirtmeli, insan davranışlarını taklit ederek erişimi gizlememeli, CAPTCHA veya benzeri önlemleri atlatmamalı ve Ajanların erişimini engelleyen önlemleri devre dışı bırakmamalıdır.

BÖLÜM 15 - FESİH

Bu sözleşmeyi veya Hizmetlere erişiminizi, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, herhangi bir zamanda bildirimde bulunmaksızın feshedebiliriz ve fesih tarihine kadar olan tüm borçlarınızdan sorumlu olmaya devam edersiniz.

Aşağıdaki bölümler herhangi bir fesih sonrasında geçerli olmaya devam edecektir: Fikri Mülkiyet, Geri Bildirim, Fesih, Garantilerin Reddi, Sorumluluğun Sınırlandırılması, Tazminat, Bölünebilirlik, Feragat; Tüm Anlaşma, Devir, Uygulanacak Hukuk, Gizlilik Politikası ve niteliği gereği fesih sonrasında da geçerli olması gereken diğer hükümler.

BÖLÜM 16 - GARANTİLERİN REDDİ

Hizmetler üzerinde veya Hizmetler aracılığıyla sunulan bilgiler yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır. Bu bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya faydalılığı konusunda herhangi bir garanti vermeyiz. Bu bilgilere dayanarak yapacağınız her türlü işlem tamamen kendi sorumluluğunuzdadır.

SOLVAYO TARAFINDAN AÇIKÇA BELİRTİLEN DURUMLAR HARİÇ OLMAK ÜZERE, HİZMETLER VE HİZMETLER ARACILIĞIYLA SUNULAN TÜM ÜRÜNLER, AÇIK VEYA ZIMNİ HİÇBİR BEYAN, GARANTİ VEYA KOŞUL OLMAKSIZIN, "OLDUĞU GİBİ" VE "MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE" SUNULUR. BUNA; TİCARİ ELVERİŞLİLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK, DAYANIKLILIK VE İHLAL ETMEMEYE İLİŞKİN ZIMNİ GARANTİLER VEYA KOŞULLAR DA DAHİLDİR. HİZMETLERİ KULLANIMINIZIN KESİNTİSİZ, ZAMANINDA, GÜVENLİ VEYA HATASIZ OLACAĞINI GARANTİ ETMEYİZ.

BÖLÜM 17 - SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

YÜRÜRLÜKTEKİ MEVZUATIN İZİN VERDİĞİ EN GENİŞ ÖLÇÜDE; HİÇBİR DURUMDA SOLVAYO, İŞ ORTAKLARIMIZ, YÖNETİCİLERİMİZ, ÇALIŞANLARIMIZ, BAĞLI KURULUŞLARIMIZ, TEMSİLCİLERİMİZ, YÜKLENİCİLERİMİZ, HİZMET SAĞLAYICILARIMIZ VEYA SHOPIFY VE BAĞLI KURULUŞLARI; HİZMETLERİN HERHANGİ BİRİNİ KULLANMANIZDAN VEYA HİZMETLER ARACILIĞIYLA TEMİN EDİLEN HERHANGİ BİR ÜRÜNDEN KAYNAKLANAN; KÂR KAYBI, GELİR KAYBI, VERİ KAYBI VEYA BENZERİ ZARARLAR DAHİL HER TÜRLÜ DOĞRUDAN, DOLAYLI, ARIZİ, CEZAİ, ÖZEL VEYA DOLAYLI ZARARDAN SORUMLU TUTULAMAZ.

BÖLÜM 18 - TAZMİNAT

Bu Hizmet Şartlarını ihlal etmenizden, herhangi bir kanunu veya üçüncü bir tarafın haklarını ihlal etmenizden veya Hizmetlere erişiminizden ve Hizmetleri kullanımınızdan kaynaklanan her türlü kayıp, zarar, sorumluluk veya talep karşısında; SOLVAYO, Shopify ve bağlı kuruluşlarını, iş ortaklarını, direktörlerini, çalışanlarını, temsilcilerini ve hizmet sağlayıcılarını tazmin etmeyi, savunmayı ve zarardan ari tutmayı kabul edersiniz.

BÖLÜM 19 - BÖLÜNEBİLİRLİK

Bu Hizmet Şartlarının herhangi bir hükmünün hukuka aykırı, geçersiz veya uygulanamaz olduğuna yetkili bir mahkeme tarafından karar verilmesi halinde; söz konusu hüküm, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde uygulanabilir olmaya devam eder ve uygulanamaz kısım bu Hizmet Şartlarından ayrılmış sayılır.

BÖLÜM 20 - FERAGAT; TÜM ANLAŞMA

Bu Hizmet Şartları'nda belirtilen herhangi bir hakkı veya hükmü kullanmamamız veya uygulamamamız, söz konusu hak veya hükümden feragat ettiğimiz anlamına gelmez.

Bu Hizmet Şartları ve sitede veya Hizmetlere ilişkin olarak tarafımızca yayımlanan tüm politikalar; Hizmetleri kullanımınıza ilişkin olarak sizinle aramızdaki tüm anlaşmayı ve mutabakatı oluşturur ve daha önce yapılmış tüm anlaşmaların yerine geçer.

BÖLÜM 21 - DEVİR

Bu sözleşmeyi veya bu Şartlar kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinizin herhangi birini, önceden yazılı onayımız olmadan devredemez, aktaramaz veya temlik edemezsiniz. Bu Şartları, hak ve yükümlülüklerimizi, size bildirimde bulunmaksızın devredebilir veya temlik edebiliriz.

BÖLÜM 22 - UYGULANACAK HUKUK

Bu Hizmet Şartları ve tarafımızdan size Hizmetlerin sunulmasına ilişkin olarak yapılan ayrı sözleşmeler, Türkiye Cumhuriyeti kanunları uyarınca yönetilecek ve yorumlanacaktır. Türkiye'deki tüketicilere yapılan satışlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri geçerlidir. Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

BÖLÜM 23 - BAŞLIKLAR

Bu sözleşmede kullanılan başlıklar yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla eklenmiştir ve bu Şartları sınırlamaz veya başka şekilde etkilemez.

BÖLÜM 24 - HİZMET ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİKLER

Hizmet Şartlarının en güncel versiyonunu bu sayfada dilediğiniz zaman inceleyebilirsiniz. Tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, bu Hizmet Şartlarının herhangi bir bölümünü web sitemizde güncelleme ve değişiklikler yayımlayarak güncelleme, değiştirme veya yenileme hakkını saklı tutarız. Bu Hizmet Şartlarında yapılan herhangi bir değişikliğin yayınlanmasının ardından Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, bu değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

BÖLÜM 25 - TÜKETİCİ HAKLARI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler, mesafeli satış sözleşmelerinde ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. SOLVAYO olarak bu süreyi 30 güne uzatıyoruz. Cayma hakkı ve iade süreçleri hakkında detaylı bilgi için Para İade Politikamızı inceleyiniz: solvayo.com/policies/refund-policy

BÖLÜM 26 - İLETİŞİM BİLGİLERİ

Hizmet Şartları ile ilgili sorularınızı aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

 

İşletme: Surevia Ltd

Ticari Marka: SOLVAYO

Kayıtlı Adres: Suite 10441, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Birleşik Krallık

E-posta: contact@solvayo.com

Telefon: +90 540 007 60 30

Web: solvayo.com

 

Son güncelleme: Mart 2026